Varför Ehandel?
Starta webshop där allt ingår Ehandelslösningar.se
Om Oss
Annonsering
Klarna
Köpvillkor
Leverantörs koppling
Säker Butik
EHL Reklam
Ekassa
Personal
Jobb
Mobilanpassning
Jämför paket
Guider & utbildningsfilmer
Sponsring
AdWords tips
Marknadsföringspaket
Friläggning
Bildbearbetning
Testa gratis
Bli återförsäljare
Kostnadsfritt designförslag
Tilläggstjänster
Hyr en server
Kontakta Oss
Logga In
 


Order och Kund Guide

Denna guide visar hur order och kund systemet fungerar på din webshop!


1. Kunder
Här ser du alla som har registrerat sig på din sida, antingen genom köp eller för enklare köp i framtiden.

2. Kundgrupp
Detta är en väldigt användbar tjänst. Här kan du dela in dina kunder i olika grupper efter hur mycket eller vad dom ska betala.
Det kan t.ex. delas upp som privatpersoner/företag eller anställda som får rabatt.

3. Order
Här listas alla din ordrar som gjorts på din webshop. Här kan du söka på telefonnummer, ordernummer, artikelnummer eller produktnamn.

4. Order med bilder

Order med bilder underlättar väldigt mycket då man får en bättre överblick av vilka produkter man har sålt. Nedanför ser du en bild med förklarande text till varje del av ordern.

1. Ordernummer, Vilket ordernummer kunden får vid köp.

2. Namnet på kunden som har köpt varan

3. Vilken kundgrupp kunden är indelad i.

4. Den totala orderkostnaden, alltså hur mycket kunden har handlat för.

5. Bilder på varorna som kunden köpt.

6. Lagerantal kvar efter att ordern lagts, innan ordern var lagret alltså: 50 5 2. Detta är värt att komma ihåg så man vet när man har slut i lager!

7. Status, Genom att gå in på ordern kan du välja status. När ordern lagts får den automatiskt status betald, därefter kan du lägga in egna status t.ex. "skickad av Kalle", "Väntar på svar från kund" eller "annulerad order".

5. Skriv ut fakturor
Här kan du skriva ut alla fakturor eller kvitton på köp.

Ordern

När du klickat in dig på ordern så kommer du kunna följa ordern i vårt orderprogram.

1. Här kan du skriva en kommentar och välja status på ordern samt välja om uppdateringen av ordern ska skickas till kunden eller ej. På så sätt kan kunden också följa ordern och du behöver inte hålla koll på mailadresser bland kunderna.

2. Här följer du ordern och ser olika ändringar eller uppdateringar som gjorts. Du kan t.ex. se att ordern lades och blev betald 16/11-12 och att varorna skickades 19/11-12. Har du flera anställda som skickar varor så kan man ha 1 "skickad" status till varje person för att underlätta att se vem som skickat vad t.ex. 
"skickad av Kalle".

 




Skapa ny status

Om du tycker att någon status fattas kan det vara bra att veta hur du lägger till nya,
i exemplet nedan kommer vi skapa en ny status "Retur" för produkter som blivit returnerade.


1. För att lägga till eller ändra en status så klickar du in dig på språk>orderstatus. Här får du en överblick över alla befintliga statusar
som du redan har.

2. Klicka på infoga för att skapa en ny och detta kommer du skapa till höger om listan. Se nästa bild.



1. När du har klickat på infoga kommer dessa fält upp till höger om listan. Här fyller du i namnet på statusen
(i detta fallet döper vi den till Retur)

2. Denna kryssar du i ifall du vill att kunden skall se vilken status dennes order har. Detta är bra på så sätt att kunden
lättare kan hålla koll på sin order själv.

3. Denna ruta kryssar du i ifall du säljer virtuella produkter, t.ex. ljudfiler eller PDF-filer. Om denna är ikryssad får
kunden tillgång till filen och kan ladda ner detta tills du byter status igen. Eftersom detta inte har något med vår
Returstatus att göra så låter vi den vara okryssad.

4. Denna ruta betyder att alla köp som görs där ingen orderstatus är kopplad direkt till dess betallösning kommer 

få denna status. Ett exempel är att Betallösningen Paypal kommer få orderstatus "betald med paypal" direkt utan
att du behöver ändra till detta, samtidigt som du kanske inte har kopplat någon orderstatus direkt till betalning
med Klarna och dessa betalningar kommer därför få denna status automatiskt.

Denna har vi inte heller någon användning för i vårt exempel därför låter vi den vara okryssad.

Sedan trycker du bara på infoga så kommer du att kunna välja denna status i din orderlista.


Ge betalningslösningar Order-status

För att ge en betalningslösning en egen order-status som automatiskt ges vid köp börjar du med att gå till
Betalningssätt>Betalning. Se bild nedan



När du valt en Betalninslösning i listan finns en drop-down lista där du kan välja vilken orderstatus du vill tilldela
betalningslösningen.



Här ändrar vi från standard till "Betald med Payson" på så sätt får vi en bättre översikt över våra ordrar automatiskt.

PDF LATHUND BASIC